工作计划

时间:2024-05-11 02:14:30
关于工作计划范文汇编7篇

时间过得太快,让人猝不及防,我们的工作又将迎来新的进步,现在的你想必不是在做计划,就是在准备做计划吧。相信许多人会觉得计划很难写?以下是小编整理的工作计划7篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

工作计划 篇1

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。

现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。

首先是短期目标:为了巩固并维护现有客户关系,完成目标可以通过以下途径:

1。通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2。定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。

要完成以上工作肯定要有必备的条件,目前阶段客服工作应具备的条件包括:

1。丰富的专业知识。要服务好客户,必须精通业务知识,只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象,才能让客户放心。

2。完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3。对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

而长期目标则涉及到对客服职能的定位:要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的,具体的,可量化评估的)同时又肩负着监督检查,考核落实,评估改进的责任。

三、工作的`主要内容

正常接打电话,定期做回访,作为一名优秀的客服人员,需要具备相当的专业知识,而且得掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心。接打电话时需的语气、速度、说辞、态度一定要语气轻柔、态度热情诚恳。其次。做为优秀的客服代表,保持良好的心态很重要。

四、总结

作为客服代表,我们的职责是让客户感受到我们的服务理念,的到客户对我们的认可,拉近客户与我们的距离,让客户自发自愿地与我们合作。

工作计划 篇2

为了贯彻落实《中共中央国务院关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》,切实加强学生视力保护工作,针对当前学生视力日趋下降的状况,根据上级要求,特制定防近工作计划和措施如下:

一、计划

1、按照《中小学学生近视眼防控工作方案》《中小学学生近视眼防控工作岗位职责》和《中小学学生预防近视眼基本知识与要求》的要求,结合学校实际情况,成立以校长为组长的防近领导小组,组织全体教师学习方案及相关内容,预防近视眼工作计划。利用学校的德育沙龙、家长讲坛、主题班会、校园广播、黑板报、宣传栏、家长会、家教通等各种形式向师生和家长进行保护视力的宣传教育。学校还将近视防控工作中学校领导、各职能部门、班主任及科任教师的职责要求下发到每个相关责任人手中,形成人人参与、齐抓共管的近视防控氛围。

2、班主任、任课教师时刻对学生开展“防近”教育,工作计划《预防近视眼工作计划》。教育学生保持正确读写姿势和合适的执笔角度;教育学生养成良好的用眼卫生习惯;教育学生从读书写字视觉环境、看电视视觉环境、操作电脑视觉环境等几个方面,注重选择良好的`用眼视觉环境;本学期,学校购置新的眼保健操图解,悬挂于各教室,班主任和体育教师严格督促学生每天上下午做一次眼保健操;切实执行《中小学办学行为规范》相关要求,督促学生保证作息、睡眠时间、均衡营养,开展阳光体育运动,加强锻炼。

二、措施

1、学校后勤部门及时检查、修理及更换老化的灯管,确保教室采光照明符合国家标准,照明度分布均匀。同时配合班主任及时根据学生身高,调节课桌椅高度。

2、定期检查视力,配戴合适的眼镜。每学期定期对学生进行视力检查。发现下降,动员学生尽快到医院眼科做进一步检查和纠正。

3、课桌椅符合卫生标准,桌凳高度与学生身高的比例相称,每两周调换学生座位一次。

4、认真做好眼保健操,力求按揉穴位要准确,手法要适当,用力不要过轻过重,以穴位感到酸胀为宜。任课教师在课堂上能随时纠正学生不良用眼习惯。

5、要求教师做到“三不”:

(1)上课板书工整、字迹不要过小;

(2)充分发挥课堂教学效率,不拖堂;

(3)严格执行课表,不变相占用学生的活动课时间。

工作计划 篇3

一、指导思想

1.围绕学校的育人目标,以《中学英语课程标准》为基本标准,以激发和培养学生的学习英语的兴趣为基本任务,使学生养成良好的学习习惯和形成有效的学习策略,发展自主学习的精神和合作精神;使学生掌握一定的英语基础知识和听说读写技能,形成一定的综合语言运用能力。

2.围绕教研组发展的要求,以教师成长为目标,以校本研修为主线,以课堂教学为载体,以各级各类教研活动为依托,全面促进教研组的进步和发展。

二、工作重点

(一)教研组

本学期初中英语学科教研工作,要以课堂教学为中心,围绕规范和深化学科教学常规,通过组织教师进行课程和课改理论学习、安排公开课、建立资源库等一系列活动来促进初中英语学科教学质量的提高。

(二)各年级

1.初一要抓好小学与初中的'衔接教学。

初一学生在小学阶段学了小学英语教材,基本上达到了小学英语教学的要求,但也出现了一定的分化现象,初一教师要及早摸清情况,根据我校的实际,采取切实有效的措施,抓好中小学衔接教学。在这个基础上进一步培养兴趣,强化基础,抓好起始年级的英语学习习惯。

2.初二要培优补差,强化后进生的转化工作。

课任教师对本班的后进生,要了解其思想动态、寻找致差原因,有的放矢,区别对待,耐心辅导,力求稳住和缩小两极分化程度。

3.初三教学要以本为本、以纲为纲。

在扎实认真教好课本基础知识的同时,还要挖掘潜力,查缺补漏,着力加强学法指导和能力培养。特别是要认真学习《考纲》和近几年平凉中考英语真题,注意对考试动向的信息收集和试题研究,提高毕业班教学效率。

三、工作措施

1.加强教育理论学习

本学期教研组各位老师要通过网上下载、分散学习和教研组会讨论交流等方式来学习《基础教育课程改革纲要》、《英语课程标准》、《英语课程标准解读》和《课程改革与课程评价》等有关课程改革的材料,明确英语课程在基础教育阶段的四个基本任 ……此处隐藏1141个字……生报名工作

3、上报毕业研究生分配计划

编印硕士

10

1、硕士研究生报名准备工作

2、地方性研究生班面授

3、各种统计报表上报

11

1、硕士研究生入学考试报名

2、硕士研究生入学考试各类统计报表上报

3、硕士研究生入学考试资格审查发准考证

12

1、组织硕士研究生命题、印刷、寄发全国各考点

2、地方性研究生班面授

工作计划 篇6

俗话说:一年之计在于春,大学生记者团也如新生的生命在这个春日有了崭新的开始,这里的每个成员都充满活力与激情,带着对记者团的无限热爱开始新的工作。

我们的目标:让记者团成为大连工业大学的品牌社团,成为人力物力财力都齐备的实力社团,成为党委宣传部得力助手的优秀社团。集聚工大精英写手和摄影人才,用我们的文字和激情带领记者团走向品牌,争创第一!

我们的宗旨:文字书写青春,激情成就梦想。为母校的宣传事业贡献自己的一份力量!

新学期记者团工作计划:

一、培训计划:一次人物通讯培训;一次诗歌写作培训;一次采访写作经验交流;

二、写作计划:每月两次人物采访与写作,每人每月至少两篇上交文章,文体不限。

三、活动计划:计划举办一次记者团的`特色活动,如毕业生文明离校、征文比赛、大型采访或问卷调查。

四、关于发报纸:由于发至信箱效果不佳,阅读同学少,本学期记者团决定每月发报时间在人流量大的地方摆摊,记者团成员佩戴记者证佩戴校徽穿印有“大连工业大学——大学生记者团”标记的t恤负责发放报纸,或将报纸放于桌面同学可以随时带走阅读。

五、重要采访活动:在即将到来的运动会、三大杯、校园文化艺术节活动中,记者团可以借此机会走进活动,进行采访宣传,一方面用于培养采访与写作能力,另一方面可借此宣传记者团,扩大影响力。采访时要求记者团成员佩戴记者证。

六、宣传方面:让记者团走出去的关键一步便是做好宣传,本学期记者团将宣传作为一个重要环节,计划如下:

1)佩戴记者证穿统一服装发放报纸。

2)运动会、三大杯、校园文化艺术节深入采访。

3)打印条幅“大学生记者团预祝校园文化艺术节顺利召开”

4)同其他社团保持密切联系,关注其他社团动态,随时发现新闻报道新闻,并取其长补我短。

七、五月记者团出游一次:佩戴记者证,带着印有“大连工业大学大学生记者团”的记者团专用旗帜。目的增强内部沟通与团结,扩大记者团知名度。

八、关于记者团内部管理:本学期记者团内部分设宣传部、办公室、策划部、摄影部四个部门,每部六名以上干事,人员安排如下:

团长:

负责拟定工作计划、开会内容,负责与老师沟通,负责人员分配管理,负责修改稿件。

副团长:

负责:管理及督促记者团其他成员的工作,修改稿件,联系外部社团活动,补充团长工作中的不足。

办公室主任:

干事:

负责:会议记录,经费管理,稿件统计,分配值班及发报人员。

策划部部长:籍爽

干事:白艳明、

负责:策划记者团活动,拟定采访计划。

宣传部部长:

干事:

负责:宣传活动。

摄影部部长:周若潇

干事:刘慧宇、赵阳、吴阳

4、期末(十六周左右),将这学期的照片,视频剪辑,合并,做成一段记录片,向同学们播放,使同学们了解我们的校园生活,发现校园生活的精彩。

三、新干事培训方案

1、培训方式:可以找有经验的教师、副团长定期培训。同时加强每期稿件的点评工作,切实让大家有所收获,有所提高。

2、培训形式:加强对具体稿件的点评,强化新闻写作的基础认识,促进新闻专题写作能力和水平提高,同时采用现场模拟等多种形式。

3、培训继续坚持分层次进行,即新老记者在培训初期分别展开培训,以期做到资源的优化配置,在最短的时间内打牢基础。

四、初步采访任务

1、暑假生活采访:大学生课余时间安排,打工记,科学研究等

2、军训采访。

3、迎新采访。

4、大型活动台前幕后采访。

工作计划 篇7

学生宿舍管理工作指导思想是:以新时期教育理念为指导思想,紧紧围绕学校教育教学工作,树立为学生服务的意识。以学生为本,提高管理服务质量,重点加强搞好宿舍文明、宿舍文化建设,努力把学生宿舍建设成为安全、整洁、优美、文明的宿舍。对学生进行全方位的管理,做到管安全、管生活、管学习、管纪律,使宿舍成为具有文化氛围的育人阵地。工作中要重点具体突出一个“勤”字,作到勤走动、勤观察、勤管理。工作要点如下:

一、加强对宿管教师的思想政治教育和理论学习,提高宿舍管理水平和服务质量

1、 组织宿管教师认真学习《湖屯中学宿舍管理条例》及宿管教师工作流程、学校的各项管理规章制度和《宿管教师工作职责》,通过学习提高服务质量。

2、坚持宿管教师每周例会制度,及时通报管理的情况、交流管理经验。

3、实行重大事故责任追究制,督促宿管教师各负其责。

二、进一步完善和建立健全各项规章制度并认真执行

1、修订和完善《湖屯中学宿舍管理条例》、严格控制住宿生的审批制度。

2、制定和完善学生宿舍用水、用电、防火防险等方面的管理规定。

3、完善各项工作检查制度。坚持每日查宿制度,不许漏掉一人,坚持每日检查卫生制度,并将检查结果及时记录在册,做到天天查、周周比、月月评,每月发一次流动红旗。

4、坚持每月学生例会制度,表扬好人好事,指出有待改进的方面,及时奖励,正确激励。

5、及时与年级、班主任、家长进行联系,对学生进行全员管理。

6、加强与学生之间的沟通,与学生多交流,发现问题马上解决,建立一种和谐的'师生关系。

7、宿管教师在离开学生宿舍后,要检查一遍宿舍内务、卫生等,等学生回来后,宿管教师必须在楼道及易出现问题的地方。

三、充分发挥学生干部队伍的作用,培养学生综合素质

1、培养学生管理干部队伍,培养学生自理能力。

2、加强对宿舍长的管理,每周一次例会,通过他们了解学生思想的情况。采取各种奖励和激励措施,充分调动他们的积极性。

3、建立学生反映问题的渠道,及时了解学生的动态,使问题解决于萌芽之中。

4、每学期对在学生和管理工作中做出突出成绩的学生干部、文明住宿生进行表彰,也对文明宿舍给予表彰和物质奖励。

总之,宿舍管理的好坏反映出学校管理和学生素质的好坏,充分挖掘寝室的德育资源,注意宿舍的德育功能,使学生在校园的每个角落都能得到教育,是本学年宿管工作的重点。我们力争使我校的宿舍管理让家长放心、让学生满意。

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